1. Úvodní ustanovení
2. Objednávka a uzavření spolupráce
Klient může Poskytovatele kontaktovat prostřednictvím webového formuláře, e-mailu, telefonu, sociálních sítí nebo jiným způsobem.
Odesláním poptávky nevzniká automaticky smluvní vztah. Poptávka slouží jako podklad pro přípravu návrhu řešení, konzultaci nebo cenovou nabídku.
Spolupráce vzniká zejména:
a) potvrzením cenové nabídky Klientem,
b) potvrzením objednávky e-mailem,
c) podpisem smlouvy,
d) uhrazením zálohové faktury,
e) jiným prokazatelným souhlasem s realizací služby.
Poskytovatel si vyhrazuje právo poptávku odmítnout, zejména pokud je mimo jeho kapacity, odborné zaměření nebo pokud Klient neposkytne potřebnou součinnost.
3. Rozsah služeb
Poskytovatel poskytuje zejména tyto služby:
a) tvorba webových stránek na míru,
b) webdesign a návrh vizuální podoby webu,
c) návrh struktury a obsahu webu,
d) copywriting a úprava textů,
e) technická realizace webu,
f) základní SEO nastavení,
g) optimalizace rychlosti a funkčnosti webu,
h) konzultace k webu, značce a online prezentaci,
i) správa, údržba a další rozvoj webu,
j) další služby dle individuální dohody.
Přesný rozsah služby je vždy uveden v cenové nabídce, objednávce, smlouvě nebo jiné písemné komunikaci.
Pokud některá služba, funkce, jazyková mutace, integrace, text, grafika nebo jiný výstup není výslovně uveden v nabídce, není součástí sjednaného rozsahu.
Práce nad rámec původní dohody mohou být naceněny zvlášť.
4. Cena a platební podmínky
4.1 Cena služeb je stanovena individuálně podle rozsahu projektu, náročnosti, požadovaných funkcí, termínů a dalších specifických požadavků Klienta.
4.2 Cena je uvedena v cenové nabídce, objednávce nebo smlouvě. Není-li uvedeno jinak, ceny jsou uvedeny v českých korunách.
4.3 Poskytovatel není plátcem DPH
4.4 Poskytovatel může požadovat zálohu před zahájením prací. Výše zálohy je zpravidla 25 % z celkové ceny, pokud není dohodnuto jinak.
4.5 Doplatek ceny je splatný po dokončení sjednaného rozsahu služeb, před spuštěním webu, před předáním přístupů nebo podle jiné dohody mezi Poskytovatelem a Klientem.
4.6 Splatnost faktury je 7 dní, pokud není na faktuře nebo ve smlouvě uvedeno jinak.
4.7 V případě prodlení Klienta s úhradou faktury je Poskytovatel oprávněn pozastavit práce, nepředat hotové výstupy, neprovést spuštění webu nebo omezit poskytování dalších služeb až do úplného uhrazení dlužné částky.
4.8 Náklady na externí služby, licence, hosting, domény, šablony, pluginy, fotografie, fonty, překlady, placené integrace, aplikace nebo jiné nástroje nejsou součástí ceny, pokud to není výslovně uvedeno v nabídce.
4.9 Pokud Klient požaduje práce nad rámec původní dohody, budou tyto práce naceněny zvlášť podle individuální dohody
5. Průběh spolupráce a součinnost Klienta
Spolupráce obvykle probíhá v těchto krocích:
a) úvodní poptávka,
b) konzultace a pochopení potřeb Klienta,
c) návrh řešení a cenová nabídka,
d) potvrzení spolupráce,
e) dodání podkladů,
f) návrh struktury, obsahu a designu,
g) technická realizace webu,
h) připomínky a úpravy,
i) testování,
j) spuštění webu,
k) případná následná správa nebo rozvoj.
Klient je povinen poskytovat Poskytovateli pravdivé, úplné a aktuální informace potřebné k realizaci služby.
Klient je povinen dodat potřebné podklady v dohodnutém termínu. Jde zejména o texty, fotografie, logo, brandové materiály, přístupy k doméně, hostingu, administraci webu, informace o službách, produktech, cenách, referencích a další materiály potřebné pro dokončení projektu.
Pokud Klient nedodá podklady, přístupy nebo zpětnou vazbu včas, termín dokončení se přiměřeně prodlužuje.
Poskytovatel neodpovídá za prodlení způsobené nedostatečnou, opožděnou nebo chybnou součinností Klienta.
Pokud Klient neposkytuje součinnost déle než 14 dnů, je Poskytovatel oprávněn projekt pozastavit, vyúčtovat dosud provedené práce nebo od spolupráce odstoupit.
6. Termíny dodání
Termíny dodání jsou orientační, pokud nejsou výslovně písemně označeny jako pevné a závazné.
Termín dodání se může prodloužit zejména v případě:
a) opožděného dodání podkladů ze strany Klienta,
b) opožděné zpětné vazby ze strany Klienta,
c) změny rozsahu projektu,
d) požadavků na dodatečné úpravy,
e) technických komplikací,
f) výpadků hostingu, domény, pluginů nebo externích služeb,
g) okolností mimo kontrolu Poskytovatele.
Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou prodloužením termínu, pokud bylo prodloužení způsobeno okolnostmi mimo jeho přímou kontrolu nebo nedostatečnou součinností Klienta.
7. Revize, změny a schválení díla
Klient má právo připomínkovat výstupy v rozsahu sjednaném v nabídce nebo smlouvě.
Pokud počet revizí není uveden, jsou součástí ceny.
Revizí se rozumí úprava již vytvořeného výstupu v rámci původně domluveného zadání.
Za revizi se nepovažuje změna zadání, změna směru projektu, změna struktury webu, doplnění nových sekcí, nových funkcí, jazykových mutací, integrací nebo jiné rozšíření původního rozsahu.
Klient je povinen zasílat připomínky jasně, konkrétně a ideálně souhrnně. Pokud Klient připomínky zasílá postupně, nejasně nebo opakovaně mění rozhodnutí, může to vést k navýšení ceny nebo prodloužení termínu.
Po dokončení sjednaného rozsahu služeb předloží Poskytovatel Klientovi výstup ke kontrole.
Klient je povinen výstup zkontrolovat a zaslat případné připomínky do 5 pracovních dnů od předložení výstupu.
Pokud Klient ve stanovené lhůtě nezašle připomínky, považuje se výstup za schválený.
Za schválení se považuje také situace, kdy Klient začne výstup používat, zveřejní jej, schválí spuštění webu nebo jej jinak využije pro své podnikání či prezentaci.
8. Předání, spuštění a správa webu
Spuštění webu probíhá po dokončení sjednaných prací, schválení výstupu Klientem a uhrazení všech splatných částek, pokud není dohodnuto jinak.
Předání webu může zahrnovat zejména zveřejnění webu, předání přístupů, předání administrace, předání návodu nebo jinou formu zpřístupnění výsledku Klientovi.
Klient bere na vědomí, že krátkodobé výpadky, technické prodlevy nebo zpoždění při propisování DNS záznamů mohou být běžnou součástí spuštění webu.
Správa webu, údržba, aktualizace, zálohování, bezpečnostní dohled, pravidelné úpravy, SEO rozvoj nebo další dlouhodobé služby nejsou součástí jednorázové tvorby webu, pokud není dohodnuto jinak.
Tyto služby mohou být sjednány samostatně formou měsíční spolupráce, hodinové sazby nebo individuální dohody.
Pokud Klient správu webu neobjedná, odpovídá za další provoz, aktualizace, bezpečnost, zálohování a údržbu webu sám.
Poskytovatel neodpovídá za škody, výpadky, napadení webu nebo ztrátu dat vzniklé po předání webu, pokud nebyla sjednána aktivní správa nebo pokud škoda nevznikla přímým zaviněním Poskytovatele.
9. Autorská práva, licence a reference
Webové stránky, grafické návrhy, texty, struktura, design, kód, strategie, konzultační výstupy a další výstupy vytvořené Poskytovatelem mohou být autorským dílem podle platných právních předpisů.
Klient získává právo užívat dokončené dílo až po úplném uhrazení sjednané ceny, pokud není dohodnuto jinak.
Do úplného zaplacení ceny zůstávají veškeré výstupy, návrhy, koncepty, grafické podklady, texty, kód a další materiály majetkem Poskytovatele. Klient je bez souhlasu Poskytovatele nesmí užívat, zveřejnit, kopírovat, upravovat ani předat třetí osobě.
Klient není oprávněn bez souhlasu Poskytovatele prodávat, sublicencovat nebo převádět výstupy na třetí osoby, pokud není dohodnuto jinak.
Poskytovatel je oprávněn používat obecné know-how, postupy, zkušenosti a technická řešení získaná při realizaci projektu i pro jiné klienty.
Pokud Klient dodá Poskytovateli fotografie, texty, logo, fonty, videa nebo jiné materiály, potvrzuje, že má právo tyto materiály použít a předat Poskytovateli k realizaci projektu.
Klient odpovídá za to, že jím dodané materiály neporušují práva třetích osob.
Poskytovatel je oprávněn uvést realizovaný projekt jako svou referenci, zejména na svém webu, sociálních sítích, v portfoliu nebo obchodních prezentacích, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
Poskytovatel může na realizovaný web umístit nenápadný odkaz nebo zmínku o autorství, například „Vytvořilo Dushe Studio“, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
10. Odpovědnost, reklamace a služby třetích stran
Klient odpovídá za pravdivost, zákonnost a úplnost obsahu zveřejněného na webu. Jedná se zejména o informace o službách, produktech, cenách, obchodních podmínkách, zásadách ochrany osobních údajů, reklamačních podmínkách, kontaktních údajích a dalších povinných informacích.
Pokud Poskytovatel připravuje texty nebo návrhy textů pro web, jedná se o marketingový a komunikační návrh. Klient je povinen zkontrolovat jejich faktickou a právní správnost před zveřejněním.
Poskytovatel neodpovídá za právní správnost obsahu, který dodal nebo schválil Klient.
Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby odborně, pečlivě a v souladu s dohodnutým rozsahem.
Klient bere na vědomí, že úspěšnost webu závisí na mnoha faktorech, například na kvalitě nabídky, ceně, konkurenci, značce, návštěvnosti, reklamě, trhu, důvěryhodnosti a obchodním procesu Klienta.
Poskytovatel negarantuje konkrétní počet návštěvníků, poptávek, objednávek, tržeb, pozic ve vyhledávačích nebo jiných obchodních výsledků, pokud to není výslovně písemně sjednáno.
Klient je povinen zkontrolovat dodaný výstup bez zbytečného odkladu po jeho předání nebo zpřístupnění.
Zjevné vady je Klient povinen oznámit Poskytovateli nejpozději do 5 pracovních dnů od předání výstupu.
Reklamace musí být uplatněna písemně na e-mail Poskytovatele a musí obsahovat jasný popis vady, případně screenshot nebo jiný důkaz.
Za vadu se nepovažuje subjektivní změna názoru Klienta, změna zadání, požadavek na nový designový směr, dodatečný požadavek na novou funkci nebo úprava nad rámec původní dohody.
Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené zásahem Klienta nebo třetí osoby, aktualizací pluginů, šablon, systému nebo externích služeb, výpadkem hostingu, domény, e-mailu, nesprávným používáním webu, změnou přístupů, napadením webu nebo chybností podkladů dodaných Klientem.
Služby třetích stran, například hosting, domény, pluginy, e-mailové služby, analytické nástroje, platební brány nebo externí aplikace, se řídí vlastními obchodními podmínkami jejich poskytovatelů. Poskytovatel neodpovídá za jejich fungování, dostupnost, cenu, změny podmínek nebo technické problémy.
11. Odstoupení, ochrana osobních údajů a závěrečná ustanovení
Každá ze stran může od spolupráce odstoupit v případech stanovených zákonem, smlouvou nebo těmito obchodními podmínkami.
Poskytovatel je oprávněn od spolupráce odstoupit zejména v případě, že Klient je v prodlení s úhradou ceny, neposkytuje potřebnou součinnost, opakovaně mění zadání způsobem, který znemožňuje dokončení projektu, požaduje plnění v rozporu se zákonem nebo porušuje tyto obchodní podmínky.
Klient je oprávněn od spolupráce odstoupit zejména v případě, že Poskytovatel podstatně poruší své povinnosti a nezjedná nápravu ani v přiměřené lhůtě po písemné výzvě Klienta.
V případě ukončení spolupráce má Poskytovatel nárok na úhradu všech prací, které byly do okamžiku ukončení spolupráce provedeny.
Již uhrazená záloha může být použita na úhradu dosud provedených prací, konzultací, příprav, návrhů, komunikace, analýz, rezervované kapacity a dalších nákladů.
Pokud je Klient spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Poskytovatele, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví jinak.
Pokud Klient jako spotřebitel požádá, aby Poskytovatel začal s poskytováním služby před uplynutím lhůty 14 dnů pro odstoupení, bere na vědomí, že v případě odstoupení může být povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.
Pokud byla služba na výslovnou žádost Klienta plně dokončena před uplynutím lhůty pro odstoupení, může Klient ztratit právo na odstoupení od smlouvy, pokud s tím byl předem seznámen a souhlasil s tím.
Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v rozsahu nezbytném pro vyřízení poptávky, uzavření a plnění smlouvy, fakturaci, komunikaci a plnění zákonných povinností.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webu Poskytovatele: [upravit podle sebe: vložit odkaz].
Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích, které si v rámci spolupráce sdělí. Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení spolupráce.
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní smluvní vztah platí znění obchodních podmínek účinné v době uzavření spolupráce, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 14. 6. 2026
V Parddubicích, dne 14. 6. 2026
Studio Dushe (Daniel Vrba a David Vitáček)